Informativa sui rimborsi

🔁 Informativa su Resi e Rimborsi – Clienti B2B

Ultimo aggiornamento: 13/06/2025

Questa politica si applica esclusivamente ai clienti professionali (B2B), inclusi rivenditori, grossisti, negozi fisici e online.

❌ Assenza di diritto di recesso

Con riferimento alle vendite B2B (tra aziende e/o professionisti dotati di partita IVA), non si applica il diritto di recesso previsto per i consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

📦 Merce difettosa o errata

In caso di:

  • prodotti difettosi alla consegna,

  • articoli non conformi all’ordine,

il cliente deve inviare una segnalazione scritta entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, includendo:

  • numero d’ordine,

  • descrizione del problema,

  • foto chiare del difetto o del prodotto errato.

🔁 Autorizzazione al reso

Qualsiasi reso deve essere autorizzato per iscritto da parte nostra. Non si accettano resi non autorizzati.

Dopo l’approvazione:

  • Il prodotto dovrà essere rispedito in condizioni originali, con imballo e accessori inclusi.

  • Le spese di trasporto per il reso saranno a nostro carico solo se il difetto è riconosciuto come nostro errore di produzione o spedizione.

💰 Rimborso o sostituzione

A seguito della verifica:

  • Provvederemo a sostituzione gratuita, emissione di nota di credito o rimborso parziale/totale, secondo i casi.

  • Nessun rimborso è previsto per articoli usati, manomessi o restituiti oltre i termini.

❌ Esclusioni

Non accettiamo resi nei seguenti casi:

  • articoli personalizzati (loghi, packaging su misura, ecc.),

  • prodotti invenduti, fuori stagione o per “ripensamento commerciale”,

  • danni causati da uso improprio o stoccaggio errato.

📎 Consiglio operativo

Raccomandiamo sempre:

  • di controllare la merce immediatamente alla consegna,

  • di segnalare eventuali anomalie al corriere se il pacco appare danneggiato.